A Nádland extra biztosítéka:

Internetes vásárlás esetén a törvényben meghatározott 14 napos elállási lehetőséget a Nádland önkéntesen kiegészíti Önnek további 16 nappal, ezzel 30 napot adva arra, hogy kényelmesen és nyugodtan vásároljon.

Az elállási jog a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül érvényesíthető, ami azt jelenti, hogy amennyiben Ön nem elégedett a vásárolt termékkel, és ezt 30 napon belül felénk jelzi, és a terméket üzletünkbe visszajuttatja, akkor a Nádland Kft visszatéríti a teljes vételárat.

Mi a helyzet, ha nem az interneten rendeltem?

Ha Ön üzletünkben személyesen vásárolt, akkor is lehetősége van minden indoklás nélkül visszahozni a terméket az alábbi 3 feltétellel (technikai okok miatt):

• -        Szükséges a vásárláskor kapott blokk
• -        A terméknek eredeti állapotában kell lennie
• -        A visszavásárlásra rendelkezésre álló határidő a vásárlástól számított 8 nap

Figyelem! Bolti vásárlás esetén az elállásra rendelkezésre álló idő technikai okok miatt 8 nap.

Panaszkezelés:

A Nádland munkatársai minden esetben a korrekt emberi hozzáállásra törekednek. Sajnos, mint minden cégnél, nálunk is előfordulhatnak hibák a termékekkel, vagy a kiszolgálással. Ha a fent említett 30 napos elállási jogával szeretne élni, vagy bármilyen minőségi kifogása, észrevétele lenne rendelésével kapcsolatban, kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz a kapcsolat@nadland.hu e-mail címen és a lehető legrövidebb időn belül igyekszünk megoldást találni kérdésére.

Panaszkezelésünkkel kapcsolatban az alábbi e-mail kaptuk egy kedves vásárlónktól:

"Kedves Honti Bernadett!

Köszönöm segítségét a reklamációnkkal kapcsolatban! Példás problémamegoldási készségük és gyors reakciójuk ritka és becsülendő! Le a kalappal az ilyen cégek és munkatársaik előtt!!!!!

Hálás köszönettel:

H. Csilla"

András pedig a következőt írta facebookon:

"Reklamáció kezelésből 5.0 ! A pár hónapja vásárolt csúszdánkon egy repedést, anyghibát fedeztünk fel. A bejelentés és pár fotó elküldése után korrekt módon megegyeztünk és küldtek egy új csúszdát! Ezúton is köszönjük a gyors intézkedést!"

Nekünk tehát az "a jó üzlet" ha Ön tényleg elégedett velünk. Eddig még minden olyan esetben sikerült megoldást találni amikor a vevő félnek is szándékában áll a közös nevező megtalálása.